Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, при дотриманні таких умов:
товар не був у експлуатації й не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розбирання, слідів від потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію;
програмне забезпечення не зазнало змін чи активації; товарний вигляд збережено - присутні всі ярлики, заводське маркування та упаковка, товар повністю укомплектований, упакований;
обов'язковою умовою при поверненні товару є скидання програмного забезпечення обладнання до заводських налаштувань, вартість скидання продавцем оцінюється як додатковий сервіс -350 грн
наявні всі документи на товар (розрахунковий документ, інструкції, гарантійний талон) та заповнений акт на повернення товару.
в іншому випадку,  продавець має право відмовити в прийманні обладнання на повернення/обмін.
термін проведення експертизи обладнання під час приймання на повернення становить до 10 календарних днів.
у разі недотримання перерахованих вище умов продавець повідомляє про причини відмови Клієнту за номером телефону який вказаний в акті  на повернення